KRONES AG作为世界知名饮料配套企业，从第一台贴标机起，公司就积极投身到世界饮料工业发展之中。宫喜德先生作为KRONES家族的第二代领导者，他关注中国，关注中国饮料工业，在奥运前夕，记者记者对他进行了独家专访， KRONES AG和宫喜德先生希望能把对中国的友好之情呈现给大家，与中国饮料工业的未来紧密联系，成为中国饮料工业的一分子。会谈在十分愉快的气氛中进行。他作为中国人民的朋友，不远万里来到中国，参与奥运赛事，他支持中国，希望中国奥运圆满举办，并表示德国人民同样在远方支持中国，希望这届奥运会成为一届最圆满，最具艺术气息，充满神秘感，充满东方元素的体育赛事。

记者：最近我们看了老宫喜德先生所著的《通往成功》一书，书中介绍了家族的发展历程，艰辛的童年，二战的经历，作为老宫喜德先生的接班人之一、作为克朗斯企业的重要管理者，您认为这些对克朗斯企业的创业和发展，有着怎样的影响？您最深刻的感受有哪些？成功的经验和教训有哪些？

宫喜德：我的父亲，出生于农业及手工业家庭。二战时期，他曾经用空的罐头盒做勺， 用以交换其他用品。当时的他就显示出极强的创造天赋与企业管理才能。他是一个天生的发明家，从来都没有停下来思考，即便是对于成熟的技术，他仍旧执著于探索进一步改进的方案。他对于技术尽善尽美的追求以及领导企业走向成功的强烈愿望是克朗斯公司每个职工的榜样。父亲有一习惯， 就是对于技术及企业问题的思索从未因为走出厂门而停止。这一点也使我的青少年时期的成长受益匪浅 。当然父亲同时还使我有条件接受到很良好的教育。对我而言，取得成功的精髓在于，对事情要百分之百地投入。珍惜的机会并集中于此，不要被琐碎的事分散注意力。

记者：在企业兼并这个问题上，老宫喜德先生认为基本没有成功的案例。而兼并一直是众多国外企业进入中国的一条捷径，您是如何看待这个问题的。克朗斯在中国的发展会采用怎样的发展模式期望达到怎样的发展目标，在本土化方面有哪些工作重点？

宫喜德：企业合并有时在两个境况不佳的企业间进行，由此产生的新企业可能由于体制的融合，管理理念的不同而达不到预期的效果。只有一部分在同等条件下的企业合并取得了成功。这一点我和我的父亲意见完全一致。对我来说讲，企业的大小并不是衡量成功的唯一标准。在过去的一段时间里，克朗斯在企业兼并上也积累了不同的经验。其中经常被忽视的一点是企业间不同的企业文化。这一点在不同国家的企业间尤其突出，因为还涉及到国家之间的文化差异。虽然我以为，中国人和巴伐利亚人性格差异并不很大， 但克朗斯公司在中国太仓成立子公司时选择了一条不同于兼并的道路。这一决定来源于我们想达到的以下数点目标 其一建立更换件，装配零件及单机的生产基地，再者组织由中国技术培训人员对流水线操做者的培训，并且建立生产周期中心以使我们能获得市场的第一手资料。与此同时我们设在德国总部的中国部如同一座桥梁，将我们与顾客及各个分公司紧密地联系在一起。

记者：“顾客是国王”是克朗斯公司一直秉承的客户理念，在如今客户需求差异化越来越大的情况下，公司如何让客户更满意？

宫喜德：虽然有因特网及现代通讯技术，但这并不能替代与顾客的直接交流。对我们而言与顾客的直接接触是至关重要的，我们也有意识地保持与顾客的直接沟通。这种方式对我们双方都受益匪浅。比如我们在设计机器及生产线时会考虑到顾客自身的独特需求，以便能量身定制，更重要的是，将未来的发展理念也揉和其中。比如我们会关注本行业的国际发展趋势，因为这种趋势迟早会从一国波及到另一国。这种与顾客面对面交流的方式也是我们参加世界各地不同展会的原因。正如中国的一句俗语：百闻不如一见。

记者：从第一台半自动贴标机开始，克朗斯就走上了一条不断研发，不断领先的革新之路，请问在近年来日新月异的中国饮料装备行业中，克朗斯将如何保持领先，继续成为行业的领导者？以您的目光，未来饮料装备业的技术进步将体现在哪些方面？

宫喜德：研发从来都放在公司任务的前列，公司百分之五到百分之七的销售额都用于研发。同时我们也积极鼓励技术革新， 以使我父亲的创新精神在公司继续发扬。我们当前技术革新的重点集中在有效利用能源，保护资源，同时能够简化操作，保证高效产出。对整线进行系统考虑是我们的理念，以便排除连接点的衔接问题。与此同时我们还结合工艺流程技术和物流管理，以便能提供从饮料的生产到垛码的仓储系统一整套技术。

记者：近年来世界能源日益紧缺，为了全球的可持续发展，饮料装备本身对节能降耗，清洁生产有更高的要求，宫喜德先生是否可以介绍一些克朗斯公司在这些方面的技术应用和具有前瞻性的技术研发。

宫喜德：近来我们将节能降耗放入我们公司的战略发展目标。在讲究经济效益的同时，也注重环境保护，承担起一个企业应有的社会责任。在生产方面我们称此概念为： Enviro。此标志表示机器及生产线的从各个方面对环境的保护达到标准。Enviro也能帮助顾客，记录机器的能耗，以此支持企业对环境的保护。以下两个例子可说明此点： 啤酒酿造中的麦林煮沸系统比其他同等系统节约百分之五十至七十的能耗。 在灌装线上，60000瓶小时生产线并不意味着比30000瓶小时生产线产生双倍的能耗，而只是百分之二十。

记者：克朗斯公司从建厂起就与员工一直拥有良好的雇佣关系，也有自己的企业委员会，这些对克朗斯公司的发展有怎样的意义，是否可以给中国的有关兄弟企业一些良好的建议。

宫喜德：技术过硬，忠诚于企业的员工是每个企业生存的基本条件。现在克朗斯公司有500余名年轻学徒。由于德国社会人口结构的变化，所以对我们而言，不仅要给年轻人而且要给老员工提供培训和资质培养的机会，以使其能始终能掌握最新的技术。当然我们要注意社会利益并保证克朗斯公司在就业市场上的竞争力。在此还有一点很重要，就是通过不同方式与公司员工沟通。一旦上下级之间，员工之间的相互的信任达到一定程度，那么所有公司每天日常业务中的问题都可以直接沟通而得以解决。这种信任度的提升是公司管理层的一项任务。为此我们对管理人员提供了全面的培训计划，从工长到部门经理，不光在专业技术上要过硬，而且在软技术也需进一步改进并完善。其实说起来有时候也很简单：在适当的时候给予表扬会使部下很高兴，并帮助领导发现什么是好的工作成绩。

记者：行业协会已成为各国行业发展中的不可缺少的中介组织，宫喜德先生认为协会工作如何才能适应行业的发展？如何与企业互动共同搭建发展平台？协会应该具备哪些能力？中国协会与外国协会的不同在哪里？克朗斯公司对中国饮料工业协会的建议和要求？

宫喜德：行业协会涵盖了该行业尽可能多的厂家，通过研究各企业的信息得以预测整个行业技术及经济方面的发展前景。与国家政府及社会研究机构不同的是，行业协会聚焦于其所在行业，代表其所属成员企业的利益。经过这些年通过展会和行业会议的报道情况，我对中国的行业协会，特别是饮料工业协会有了很多新的认识。中国饮料行业以每年25%的高速在发展，这与中国饮料工业协会的卓有成效的努力是分不开的。与此同时中国饮料协会的代表对我们来说是很有能力和很有潜力的合作伙伴。在展会一事上亦是如此，协会在展会的组织上起着协调，组织的作用。它能和地方组织，展会机构一起制定出一套明晰的方案，使参展者和参观者能清楚了解性价比。我祝愿在目前的大好经济环境下，中国饮料工业协会能够为广大饮料生产商，消费者，设备供应商搭建更加广阔的交流平台。

记者：宫喜德先生不仅是慈祥的、朴实的优秀企业家，更是促进中德两国友好的身体力行者，在中国饮料业有很多好朋友。我们知道，中国四川地震后，您在住院期间还在指挥公司对四川灾区的捐款，表现了您对中国和中国人民的热爱。能谈谈您在这方面的感想吗？

宫喜德：我很幸运，在1985年就能到中国进行为期几周的参观。当时的中国就给我留下了极深，极好的印象，这种印象从那时起仍日渐加深。尤其是作为礼仪之邦所显示出的人与人之间的礼貌，友好，热情及幽默。还有我们公司的中国工作人员在完成极具挑战性任务时所表现出的勤奋和纪律性，同时对一切意见采取的开放接纳的态度也让我感受至深。让我感受至深还有从1985年以来中国的建设速度。 短短二十几年来发生了天翻地覆的变化。

我经常到中国，而且并不是每次都是出于工作的目的。比如2005年我就和两位朋友从德国新诺伊特劳伯令出发，骑摩托车跨欧亚大陆到达中国。终于圆了我长久以来的梦想。 在边境上当一位中国官员热情地对我们说“欢迎来中国”。 这个场景始终萦绕在我脑海中。而且在北京的欢迎场景也让我惊喜不已，让我感到此次的友谊之旅实在是不虚此行。

这次中国四川的地震灾难，不仅仅是四川的，中国的，同时也是世界的。任何有慈善心的人都会为那些心碎的画面所打动。尽管我知道，克朗斯公司的捐款肯定不算很多，但是它可以代表一个知名的国际企业， 代表胸怀广阔的巴伐利亚人，代表对中国友好的德意志人民所表达出的对灾区人民的慰问。现在我也能从媒体中看到中国政府有力的家园重建工程迅速地进行着， 愿灾区人民尽快享受到家园的温暖。

我这次来到北京专程参加明天的2008北京奥运会开幕式，北京肯定会向世界呈现一个与众不同的，让世界欣喜的盛会。在此借贵刊向我在中国的老朋友们致以亲切的问候！